سياسة الخصوصية

١. ما الذي نجمعه

نجمع ما تزوّدنا به بنفسك وما يلزم لتشغيل قنوات التواصل، ولا أكثر:

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، البريد الإلكتروني، اسم الجهة.
• محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر النماذج أو المحادثة أو واتساب، والمرفقات إن أرسلتها.
• بيانات تقنية أساسية عند زيارة الموقع: عنوان IP، نوع المتصفّح، اللغة المفضّلة (تُحفظ في كوكي واحدة للغة).

٢. لماذا نستخدمها

للردّ على طلباتك واستفساراتك، وتقديم عروضنا وخدماتنا التي طلبتها، وإرسال رسائل تسويقية عبر واتساب أو البريد لمن وافق عليها صراحةً، وتحسين مواقعنا، والوفاء بالتزاماتنا النظامية.

الرسائل التسويقية عبر واتساب تُرسل بقوالب معتمدة من واتساب، ويمكنك إيقافها في أي وقت بالردّ بكلمة «إيقاف» أو بمراسلتنا.

٣. واتساب للأعمال

نستخدم منصّة واتساب للأعمال من Meta لاستقبال رسائلكم والردّ عليها. عند مراسلتنا عبر واتساب تصلنا رسالتك ورقمك واسم ملفّك الشخصي كما يظهر في واتساب، وتُعالج الرسائل وفق شروط واتساب وسياسة خصوصية Meta إلى جانب هذه السياسة.

٤. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون قنواتنا وبنيتنا التقنية (استضافة الموقع وقاعدة البيانات، البريد، منصّة واتساب للأعمال من Meta) وبقدر ما تحتاجه الخدمة، ومع الجهات النظامية حين يلزمنا النظام بذلك.

٥. كم نحتفظ بها

نحتفظ ببيانات التواصل والمراسلات ما دامت العلاقة قائمة أو الطلب مفتوحًا، ثم لمدّة لا تتجاوز سنتين لأغراض المتابعة والالتزامات النظامية، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.

٦. حقوقك

يحقّ لك الاطّلاع على بياناتك لدينا وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على استخدامها في التسويق وسحب موافقتك في أي وقت. نردّ على الطلبات خلال ثلاثين يومًا.

٧. حذف البيانات

لطلب حذف بياناتك — بما فيها رقم واتساب ومراسلاتك — أرسل طلبًا إلى info@rabiya-marketing.com من البريد أو الرقم نفسه الذي راسلتنا منه، أو راسلنا على واتساب بكلمة «حذف». نحذف البيانات من أنظمتنا خلال ثلاثين يومًا ونؤكّد لك ذلك، باستثناء ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.

٨. الحماية

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُخزَّن في قواعد بيانات محمية بصلاحيات محدودة، ولا يصل إليها إلا من يحتاجها لأداء عمله.

٩. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك: info@rabiya-marketing.com — شركة رابية للإدارة والتسويقية، جدة، المملكة العربية السعودية. قد نحدّث هذه السياسة، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلاها.